NZP - Najczęściej Zadawane Pytania
NZP - Najczęściej Zadawane Pytania
Jakie są czasy dostawy naszych produktów?
Zajmujemy się przetwarzaniem zamówienia przez 2-4 dni, a następnie dostarczamy je do Ciebie w ciągu 5-13 dni.
Czy wysyłacie na całym świecie?
Tak, absolutnie. Wysyłamy na cały świat.
Skąd wysyłacie nasze produkty?
Nasze biura znajdują się w Paryżu we Francji. Nasze międzynarodowe magazyny znajdują się w Chinach.
Czy zapewniacie śledzenie przesyłek?
Tak, prosimy poczekać 3 dni po złożeniu zamówienia, a jeśli nie otrzymałeś e-maila, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem: cartiauk.contact@gmail.com.
Niektóre przedmioty są brakujące w moim zamówieniu, co się dzieje?
Nasze produkty są wysyłane osobno w zależności od zamówienia. Jeśli zawiera przedmioty z dwóch różnych magazynów, będą dwie dostawy. Pozostała część zamówienia prawdopodobnie wkrótce dotrze.
Otrzymałem uszkodzony przedmiot. Co mogę zrobić?
Przykro nam to słyszeć. Po prostu wyślij nam zdjęcie uszkodzonego przedmiotu na e-mail: cartiauk.contact@gmail.com, a my jak najszybciej wyślemy Ci zamiennik.
Gdzie się znajdujecie?
Znajdujemy się w Paryżu we Francji.
Wciąż nie otrzymałem zamówienia. Dlaczego tak długo to trwa?
Przepraszamy za opóźnienie. Czasami międzynarodowa wysyłka może trwać dłużej niż oczekiwano z powodu odprawy celnej. Możesz śledzić swoje zamówienie i sprawdzić, gdzie się znajduje w każdej chwili. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w śledzeniu paczki lub chcesz się o nią zapytać, skontaktuj się z nami mailowo na adres: cartiauk.contact@gmail.com.
Czy macie politykę zwrotów?
Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy, jakie mogą napotkać nasi klienci przy zamówieniach online. Jednak jeśli nadal chcesz otrzymać zwrot za swoje zamówienie, oczywiście możemy przetworzyć płatność, pod warunkiem, że zgłoszenie zostanie dokonane w ciągu 30 dni od daty zamówienia, a produkt(y) nie są w promocji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.